DECRET 187/2017, de 24 de novembre, del Consell, pel qual es regula el funcionament de l'Oficina de Drets Lingüístics [2017/11479]
(DOGV núm. 8192 de 18.12.2017) Ref. Base de dades 011177/2017
-
Anàlisi jurídica
Data d'entrada en vigor: 19.12.2017 Aquesta disposició està afectada per: Afectada per: Modificada per: -
Anàlisi documental
Origen de disposició: Conselleria d'Educació, Investigació, Cultura i Esport Grup temàtic: Legislació Matèries: Organització de l'administració Valencià Descriptors: Temàtics: monografies
DECRET 187/2017, de 24 de novembre, del Consell, pel qual es regula el funcionament de l'Oficina de Drets Lingüístics [2017/11479]
Índex
Preàmbul
Article 1. Objecte i naturalesa
Article 2. Àmbit dactuació
Article 3. Funcions
Article 4. Iniciació dactuacions
Article 5. Actuacions dofici de lODL
Article 6. Reclamacions, suggeriments i consultes en matèria de drets lingüístics
Article 7. Naturalesa de les reclamacions en matèria de drets lingüístics
Article 8. Presentació de les reclamacions, dels suggeriments i de les consultes en matèria de drets lingüístics
Article 9. Dades que han de constar en les reclamacions, els suggeriments i les consultes en matèria de drets lingüístics
Article 10. Tramitació de les reclamacions i suggeriments en matèria de drets lingüístics
Article 11. Reclamacions i suggeriments en matèria de drets lingüístics competència de lAdministració de la Generalitat
Article 12. Reclamacions i suggeriments en matèria de drets lingüístics competència daltres administracions
Article 13. Reclamacions i suggeriments en matèria de drets lingüístics referits a persones físiques o jurídiques privades
Article 14. Valoració de les reclamacions i suggeriments en matèria de drets lingüístics
Article 15. Tramitació de les consultes en matèria de drets lingüístics
Article 16. Memòria anual
Disposició addicional única. Incidència pressupostària
Disposició final primera. Desenvolupament
Disposició final segona. Entrada en vigor
PREÀMBUL
Larticle 6 de lEstatut dAutonomia de la Comunitat Valenciana declara el dret dels valencians i valencianes a conèixer i a usar el valencià, amb la consegüent obligació per al conjunt dinstitucions dautogovern de la Comunitat Valenciana de garantir «lús normal i oficial de les dues llengües oficials» i dadoptar amb aquesta finalitat «les mesures necessàries per tal dassegurar-ne el coneixement». I a continuació declara el principi de no-discriminació de la ciutadania pel fet dusar la seua llengua: «Ningú no podrà ser discriminat per raó de la seua llengua».
La Llei 4/1983, de 23 de novembre, dús i ensenyament del valencià (LUEV), sassenta sobre dos pilars bàsics que sinterrelacionen: el dret de la ciutadania a usar el valencià i el dret a no patir cap tipus de discriminació per utilitzar-lo.
Duna banda, la LUEV estableix en larticle 2 el dret de la ciutadania a conèixer i a usar oralment i per escrit la llengua pròpia «tant en les relacions privades com amb les instàncies públiques» i reconeix, en larticle 3, plena validesa jurídica a lús del valencià en aquests dos àmbits. En primer lloc, detalla els usos oficials del valencià: en larticle 10, el dret de la ciutadania a relacionar-se en valencià amb la Generalitat, amb els ens locals i amb altres de caràcter públic; i en larticle 12, el dret a usar el valencià en les relacions amb lAdministració de justícia. En segon lloc, fa referència als usos normals del valencià: en larticle 17, al dret a utilitzar-lo en les reunions així com a desenvolupar en valencià les activitats professionals, mercantils, laborals, sindicals, polítiques, religioses, recreatives i artístiques; i en els articles 18 i 19, al dret de lalumnat a rebre lensenyament del valencià i en valencià.
Daltra banda, larticle 4 de la LUEV anuncia el principi de no-discriminació lingüística: «En cap cas ningú no podrà ser discriminat pel fet dusar qualsevol de les dues llengües oficials». Tot seguit, larticle 5 atribueix a lAdministració lobligació de disposar les mesures necessàries per a impedir aquest tipus de discriminació i a garantir lús normal de la llengua pròpia. A més, larticle 20 assenyala el dret de lalumnat a no ser discriminat per usar la seua llengua habitual.
Finalment, la ratificació feta per lEstat espanyol lany 2001 de la signatura de la Carta Europea de les Llengües Regionals o Minoritàries, que havia sigut adoptada el 5 de novembre de 1992 sota limpuls del Consell dEuropa, el compromet a facilitar i promoure, en diferents àmbits de la vida pública i privada, lús de les llengües que les distintes comunitats autònomes de lEstat amb llengua pròpia diferent del castellà reconeixen com a oficials.
Mitjançant ladhesió a aquest document internacional, lEstat espanyol assumeix compromisos concrets que afecten el funcionament del seu aparell administratiu i que tenen com a objecte protegir els drets lingüístics de la ciutadania: larticle 9 lobliga a garantir que qualsevol ciutadà o ciutadana puga utilitzar la llengua oficial que elegisca en un procés judicial, sempre que el jutge considere que no sobstaculitza el bon funcionament de la justícia, i a permetre la presentació de documents i proves en aquesta llengua. I larticle 10 el compromet a vetlar pel dret de la ciutadania a relacionar-se en la llengua oficial que trie amb les autoritats públiques i, alhora, procurar que el personal empleat públic que està en contacte amb els ciutadans i les ciutadanes faça ús daquesta llengua i dispose de la documentació que possibilite lopció lingüística daquests.
Des de laprovació de lEstatut dAutonomia, la ciutadania ha anat prenent consciència de les implicacions socials, econòmiques i jurídiques que es deriven del reconeixement legal del valencià com a llengua oficial, i ha anat assumint, alhora, els valors que hi són inherents, com el de llengua dús normal en tots els àmbits i el de validesa jurídica plena de totes les actuacions en què sempra. No obstant això, les nombroses deficiències lingüístiques que presenten tant la pràctica administrativa com les relacions privades fan que aquesta oficialitat formal no es corresponga amb la realitat social, amb la conseqüència directa que molt sovint la ciutadania no pot fer ús de la seua opció lingüística. A més a més, i per ser el més preocupant, no es poden obviar les mostres dhostilitat o de discriminació greu envers les persones que sexpressen en valencià per raó de la seua llengua.
Aquest context de desequilibri lingüístic es veu reflectit en les reclamacions que anualment registren i tramiten determinades institucions de caràcter públic, però també en les recollides per diverses entitats cíviques que igualment sen fan ressò i que porten a terme una tasca informativa i dassessorament jurídic a les persones que pateixen un greuge per usar la seua llengua.
Actualment, al nostre territori i de manera freqüent, els drets lingüístics de la ciutadania es veuen sotmesos a condicions de vulnerabilitat quan aquella empra el valencià en contextos diversos, tant en les relacions amb lAdministració local, autonòmica o de lEstat, com també en les relacions privades.
Daquesta vulnerabilitat, completament evitable, sorgeix la necessitat que els poders públics posen a labast de la ciutadania un recurs de caràcter institucional especialitzat en latenció de casos de discriminació en matèria lingüística, que servisca de canal per a esmenar els fets objecte de denúncia i que alhora ajude a restablir en la societat la normalitat dels usos que corresponen al valencià com a llengua oficial: lOficina de Drets Lingüístics (ODL).
LODL té com a objecte primer atendre les reclamacions que es formulen en matèria de drets lingüístics. Amb aquesta finalitat, pretén oferir a la ciutadania un mecanisme que resolga les seues demandes duna manera àgil i eficaç, enfront dels recursos administratius o la via judicial però sense perjudici que puga utilitzar altres vies previstes en lordenament i que, a més a més, atenga situacions de discriminació lingüística que ultrapassen làmbit dels usos administratius. En la tramitació daquests escrits, lODL assumirà el paper de mitjancera entre la part reclamant i la part que ha originat els fets denunciats, posant-se en contacte no sols amb les institucions públiques, sinó també amb les persones físiques i jurídiques de caràcter privat que han perjudicat amb la seua actuació els drets de la ciutadania, a fi que tinguen ocasió desmenar-la.
És important senyalar que lODL no té caràcter sancionador i que en conseqüència no pot aplicar cap mesura daquest tipus. Aquesta no és la seua finalitat; el que fa lODL és proporcionar suport i consell a la ciutadania per a canalitzar les reclamacions, suggeriments i consultes motivades per possibles vulneracions dels drets lingüístics i tractar deradicar-les. Per a aconseguir-ho, lODL també oferirà a qui haja comés la infracció els recursos adequats per a tractar devitar que aquests tipus de comportaments es reproduïsquen en el futur.
La recollida de les reclamacions en matèria de drets lingüístics pot constituir així una eina útil per als poders públics, mitjançant la qual poden conèixer de primera mà quina posició ocupa el valencià en la valoració social que fa la ciutadania de les dues llengües que comparteixen lespai de loficialitat. I poden oferir, en conseqüència, una oportunitat, no sols per a esmenar situacions concretes de discriminació, sinó, cosa que és més important, per a sensibilitzar les institucions públiques, entitats i persones físiques i jurídiques privades en la comesa tant de posar fre a la desigualtat com demprendre les mesures que garantisquen el respecte dels drets lingüístics duna manera plena i efectiva.
El repte que es planteja lODL és que el reconeixement legal del dret a utilitzar la llengua pròpia dels valencians i de les valencianes esdevinga un reconeixement social de fet. I, amb aquest objectiu, lODL té la voluntat dactuar com a agent dinamitzador perquè la ciutadania puga usar el valencià amb plena normalitat en tots els àmbits. Es tracta dassumir lobligació estatutària dels poders públics de promoure la llengua pròpia, tant en els usos públics com en els privats, i dimplicar-hi tot lengranatge social a fi de restituir lequilibri necessari entre les dues llengües oficials i aconseguir, daquesta manera, una societat més igualitària en què es respecten els drets fonamentals de les persones; una societat, en definitiva, més democràtica.
El Decret 41/2016, de 15 dabril, del Consell, pel qual sestableix el sistema per a la millora de la qualitat dels serveis públics i lavaluació dels plans i programes en lAdministració de la Generalitat i el seu sector públic instrumental, regula el tractament general de les queixes i suggeriments en làmbit de la Generalitat, tractament i regulació en el qual es basa lactual decret per a determinar, amb un caràcter més específic, la regulació de la tramitació de les reclamacions i suggeriments en matèria de vulneració de drets lingüístics.
El decret té 16 articles, on es concreta lobjecte i naturalesa de lODL, el seu àmbit dactuació, les seues funcions, com sinicien les actuacions, com actuarà lODL quan ho faça dofici, la definició de les reclamacions, suggeriments i consultes, la naturalesa de les reclamacions, forma i requisits per a la seua presentació, la tramitació daquestes, valoració de les diferents reclamacions, suggeriments i consultes presentades i elaboració de la memòria anual.
Aquesta disposició està inclosa en el Pla normatiu de la Generalitat per a 2017.
Per tot el que sha exposat, a lempara de larticle 28.c de la Llei 5/1983, de 30 de desembre, de la Generalitat, del Consell, oït el Consell Jurídic Consultiu de la Comunitat Valenciana, a proposta del conseller dEducació, Investigació, Cultura i Esport i amb la deliberació prèvia del Consell, en la reunió del 24 de novembre de 2017,
DECRETE
Article 1. Objecte i naturalesa
1. LOficina de Drets Lingüístics és la unitat administrativa adscrita a la direcció general amb competències en matèria de política lingüística que té com a objecte garantir els drets lingüístics de la ciutadania. LODL gestionarà les seues competències amb els mitjans materials i personals del servei en el qual sintegra.
2. Els drets lingüístics a què fa referència aquest decret són els que emparen i protegeixen lús de les llengües oficials reconegudes per lEstatut dAutonomia de la Comunitat Valenciana.
Article 2. Àmbit dactuació
Aquest decret és aplicable, en els termes que preveu, a les institucions, als òrgans i a les entitats següents:
1. LAdministració de la Generalitat i el seu sector públic instrumental previst en larticle 2.3 de la Llei 1/2015, de 6 de febrer, de la Generalitat, dhisenda pública, del sector públic instrumental i de subvencions.
2. Les entitats que integren lAdministració local i els organismes que en depenen, en els termes previstos en larticle 12.
3. LAdministració de lEstat i els organismes que en depenen amb seu a la Comunitat Valenciana, incloent-hi lAdministració de justícia, en els termes previstos en larticle 12.
4. Les persones físiques i jurídiques de naturalesa privada, en els termes previstos en larticle 13.
Article 3. Funcions
LODL té assignades les funcions següents:
1. Recollir i tramitar les reclamacions sobre vulneració de drets lingüístics i els suggeriments relacionats amb la tutela daquests drets que presente la ciutadania, i respondre-hi.
2. Atendre les consultes que la ciutadania formule respecte als drets lingüístics i la normativa que els empara, per tal doferir-los informació i assessorament legal.
3. Sensibilitzar la societat valenciana sobre els drets lingüístics i la necessitat de garantir-los.
4. Arbitrar un mecanisme de col·laboració amb els òrgans competents de lAdministració de la Generalitat que han sigut objecte de les reclamacions per tal de garantir els drets dels parlants, evitar que es reproduïsquen situacions de vulneració daquests drets i millorar latenció lingüística dels serveis públics.
5. Col·laborar amb els organismes de lAdministració de la Generalitat competents en matèria de protecció dels drets de les persones consumidores i usuàries.
6. Promoure la cooperació amb institucions, organismes i entitats de caràcter públic i privat per tal dassegurar lexercici dels drets lingüístics.
7. Oferir assessorament i recursos a les empreses o entitats que siguen objecte de reclamació, per a fomentar lús del valencià en el seu àmbit dactuació.
Article 4. Iniciació dactuacions
LODL pot actuar de la manera següent:
1. Dofici, quan considere que determinats fets vulneren els drets lingüístics de la ciutadania.
2. A instància de qualsevol persona física o jurídica que presente una reclamació, un suggeriment o una consulta relacionats amb làmbit dels drets lingüístics.
Article 5. Actuacions dofici de lODL
Quan lODL tinga coneixement que sha produït un fet o esdeveniment que vulnera els drets lingüístics de la ciutadania, es posarà en contacte amb lòrgan de lAdministració o amb la persona física o jurídica de qui es tracte per a obtindre la informació necessària i oferir així lassessorament que pertoque per tal de garantir laplicació dels drets que emparen la ciutadania en lús de les llengües oficials.
Article 6. Reclamacions, suggeriments i consultes en matèria de drets lingüístics
LODL atén tres tipus descrits a instància de part, als quals dóna la tramitació o la resposta corresponents:
1. Reclamacions
Es consideren reclamacions els escrits i les comunicacions que la ciutadania presenta a lODL per tal de denunciar que els seus drets lingüístics han sigut vulnerats, amb la intenció que sadopten les mesures oportunes.
2. Suggeriments
Es consideren suggeriments els escrits i comunicacions que la ciutadania presenta a lODL amb la intenció de contribuir a la salvaguarda dels drets lingüístics en la societat i, especialment, per tal de millorar latenció lingüística dels serveis públics.
3. Consultes
Tenen la consideració de consultes els escrits i les comunicacions que formula la ciutadania a lODL per a obtindre assessorament sobre els drets lingüístics i sobre la normativa que els empara.
Article 7. Naturalesa de les reclamacions en matèria de drets lingüístics
1. La presentació de les reclamacions per les persones interessades no és incompatible amb la presentació de recursos administratius ni amb lexercici daccions judicials.
2. Per la mateixa naturalesa de les reclamacions, no es podrà interposar cap recurs contra la resposta de lODL, sense perjudici que els mateixos fets que han motivat la reclamació es puguen tornar a exposar en els possibles recursos que siguen escaients en el procediment administratiu amb què tenen relació.
3. Les reclamacions no tenen la naturalesa de recurs administratiu ni de reclamacions per responsabilitat patrimonial de lAdministració, i per això presentar-ne no interromprà el còmput dels terminis establerts per als recursos i les reclamacions que estableix la normativa vigent. Tampoc no tenen la naturalesa de sol·licituds presentades a lempara de la Llei orgànica 4/2001, de 12 de novembre, reguladora del dret de petició.
Article 8. Presentació de les reclamacions, dels suggeriments i de les consultes en matèria de drets lingüístic
1. Les reclamacions, els suggeriments i les consultes es presentaran, preferentment, utilitzant mitjans electrònics. Per a fer-ho, saccedirà mitjançant la pàgina web de lODL, que remetrà a la seu electrònica de la Generalitat, o directament des de ladreça de la seu electrònica https://sede.gva.es en lapartat de queixes i suggeriments reservat a lODL.
2. També es podran presentar de manera presencial en el Registre General de la Generalitat, per correu postal o per qualsevol dels mitjans que preveu larticle 16.4 de la Llei 39/2015, d1 doctubre, de procediment administratiu comú de les administracions públiques. En aquest cas, es podrà utilitzar el formulari que estarà disponible en la pàgina web de lODL i en la seu electrònica de la Generalitat https://sede.gva.es.
3. Per a realitzar la tramitació telemàtica de les reclamacions, dels suggeriments i de les consultes, es podran utilitzar qualssevol dels sistemes de signatura electrònica admesos en la seu electrònica de la Generalitat i que es poden consultar en el portal daquesta.
Article 9. Dades que han de constar en les reclamacions, suggeriments i consultes en matèria de drets lingüístics
1. Les reclamacions, suggeriments i consultes han dincloure les dades següents:
a) Noms i cognoms.
b) Adreça i, si escau, correu electrònic.
c) Fets esdevinguts i raons que motiven lescrit.
d) Datació i signatura.
e) Òrgan al qual sadreça el formulari amb la queixa, el suggeriment o la consulta.
2. En qualsevol cas, les reclamacions, suggeriments i consultes han danar acompanyats de la signatura de la persona interessada com a mostra de conformitat amb lescrit que presenta.
3. En cas que lescrit presentat no complisca els requisits establerts en el punt 1 daquest article, lODL requerirà a la persona interessada per a que, en un termini de 10 dies, efectue lesmena oportuna, amb ladvertiment que, si no ho fa, sarxivarà la reclamació, suggeriment o consulta.
4. No seran admesos ni, per tant, tramitats els escrits anònims.
Article 10. Tramitació de les reclamacions i dels suggeriments en matèria de drets lingüístics
1. Les reclamacions i els suggeriments presentats sinscriuran en el registre de lODL, que contindrà informació de tots aquests, de la seua tramitació i resposta.
2. LODL, si escau, iniciarà un expedient informatiu per a esbrinar si els fets exposats per la persona interessada constitueixen una vulneració dels drets lingüístics dacord amb la normativa vigent.
3. Qualsevol escrit formulat com a reclamació o suggeriment i que, no obstant això, pel seu contingut exprés o implícit shaja dinterpretar com a expressió dun recurs, petició o queixa diferent de la reclamació o suggeriment en matèria de vulneració dels drets lingüístics, serà traslladat per lODL directament a lòrgan competent perquè sencarregue de tramitar-lo. LODL informarà daquesta remissió la persona interessada.
4. En cas que els fets exposats afecten els drets lingüístics de les persones consumidores, lODL derivarà la reclamació o el suggeriment als òrgans que tenen les competències en matèria de consum o turisme, segons corresponga.
5. LODL ha de tramitar totes les reclamacions i suggeriments en matèria de vulneració de drets lingüístics que admeta i els ha de donar una resposta. En el termini màxim dun mes des de la data dentrada de la reclamació o del suggeriment en el Registre General de la conselleria amb competències en matèria de política lingüística, les persones interessades seran informades respecte a lestat de la seua tramitació. La comunicació de la resposta es regirà per les normes que regulen el tràmit de la notificació per als actes administratius.
6. LODL ha de comunicar a la persona interessada la resposta de lòrgan administratiu o de la persona física o jurídica privada competent, incloent-hi la referència a linforme que, si pertoca, aquest ha emès. Així mateix, lODL comunicarà a la persona interessada les actuacions que lòrgan administratiu o la persona física o jurídica privada ha portat a terme per a corregir els defectes que han originat la reclamació o el suggeriment o per a implantar les iniciatives de millora suggerides.
7. No es tramitaran les reclamacions o els suggeriments que no tinguen fonament jurídic suficient, sobre la qual cosa sinformarà la persona interessada.
Article 11. Reclamacions i suggeriments en matèria de drets lingüístics competència de lAdministració de la Generalitat
1. En cas que els fets exposats en els escrits afecten matèries que siguen competència dalgun dels òrgans de lAdministració de la Generalitat, lODL cursarà les reclamacions o els suggeriments a lòrgan administratiu competent perquè en prenga coneixement, adopte les mesures oportunes i formule la resposta que siga procedent. LODL, en el moment de traslladar a lòrgan administratiu competent les reclamacions i els suggeriments, hi adjuntarà un informe o una recomanació sobre els fets objecte de denúncia si ho considera convenient.
2. Lòrgan de lAdministració competent té lobligació de trametre la resposta pertinent a lODL en el termini de 15 dies des de la recepció de la reclamació o del suggeriment, així com de prendre les mesures adequades per a esmenar els fets denunciats i previndre que no es reproduïsquen en endavant. A aquest efecte, lODL li oferirà lassessorament tècnic necessari. Lòrgan administratiu competent ha de donar compte de totes les actuacions que ha portat a terme en lescrit de resposta que trameta a lODL.
3. Cada òrgan administratiu ha dadoptar les mesures que calguen per a complir amb la màxima celeritat el deure de resposta.
4. Totes les comunicacions internes que integren la tramitació de les reclamacions i els suggeriments shan de realitzar de manera exclusiva a través de mitjans electrònics.
Article 12. Reclamacions i suggeriments en matèria de drets lingüístics competència daltres administracions
1. En cas que els fets exposats en els escrits afecten matèries que són competència bé de les entitats que integren lAdministració local o dorganismes que en depenen, bé de lAdministració de lEstat o dorganismes que en depenen amb seu a la Comunitat Valenciana, lODL cursarà les reclamacions o els suggeriments als òrgans daquestes administracions perquè en prenguen coneixement i, si escau, adopten les mesures oportunes i formulen la resposta que consideren procedent. LODL, en el moment de traslladar a aquests òrgans administratius les reclamacions o els suggeriments, hi adjuntarà un informe o una recomanació sobre els fets objecte de denúncia si ho considera convenient.
2. LODL promourà la celebració dacords de col·laboració amb ladministració afectada, amb la finalitat destablir els mecanismes que permeten la tramitació de les reclamacions o dels suggeriments en matèria de drets lingüístics que siguen de la seua competència. A aquest efecte, lODL li oferirà lassessorament tècnic necessari.
Article 13. Reclamacions i suggeriments en matèria de drets lingüístics referits a persones físiques o jurídiques privades
1. En cas que els fets constitutius de vulneració de drets lingüístics procedisquen dactuacions realitzades per persones físiques o jurídiques privades, lODL trametrà les reclamacions o els suggeriments a aquestes persones perquè en prenguen coneixement i, si escau, adopten les mesures oportunes per a esmenar els fets esmentats i formulen la resposta que consideren procedent. LODL, en el moment de traslladar les reclamacions o els suggeriments a les persones físiques o jurídiques privades, els adjuntarà un informe o una recomanació sobre els fets objecte de denúncia si ho considera convenient.
2. LODL promourà la cooperació amb les persones físiques o jurídiques privades causants dels fets constitutius de vulneració dels drets lingüístics amb la finalitat devitar que es tornen a produir els fets objecte de denúncia i garantir així la protecció daquests drets. A aquest efecte, lODL els oferirà lassessorament tècnic necessari.
Article 14. Valoració de les reclamacions i dels suggeriments en matèria de drets lingüístics
1. El contingut de les reclamacions i dels suggeriments serà tingut en compte per lODL com a òrgan responsable datendrels i respondre-hi, i també, i sempre de manera coordinada, pels òrgans de lAdministració de la Generalitat competents en la matèria afectada, a lefecte de millorar de manera contínua la qualitat dels serveis públics.
2. Quan de lanàlisi dun conjunt de reclamacions o suggeriments sen desprenga la reiteració dunes mateixes mancances o la necessitat de millorar la prestació dun servei, lODL promourà la constitució dun equip de treball per a elaborar un pla de millora que continga les mesures oportunes per a corregir les deficiències i les propostes concretes de millora. Formaran part de lequip de treball, a més de les persones en representació de lODL, els departaments y entitats afectades.
Article 15. Tramitació de les consultes
1. Les consultes per a sol·licitar assessorament sobre drets lingüístics i informació sobre el marc normatiu que els empara sinscriuran en el registre de lODL, que contindrà informació de totes aquelles, de la seua tramitació i resposta.
2. Totes les consultes admeses per lODL han de ser tramitades i han de rebre una resposta per part daquest òrgan. En un termini màxim dun mes des de la data dentrada de la consulta en el registre general de la conselleria amb competències en matèria de política lingüística, les persones interessades seran informades respecte de lestat de la seua tramitació. La comunicació de la resposta es regirà per les normes que regulen el tràmit de la notificació per als actes administratius.
Article 16. Memòria anual
1. LODL ha delaborar una memòria anual sobre les seues actuacions i també sobre el nombre i la naturalesa de les reclamacions, dels suggeriments i de les consultes que reculla, tramite i resolga, de la qual donarà compte al Consell de la Generalitat, mitjançant la persona titular de la conselleria competent en matèria de política lingüística i gestió del multilingüisme. Aquesta memòria també es trametrà a les Corts i al conjunt dadministracions públiques amb seu a la Comunitat Valenciana.
2. La memòria anual ha de tindre caràcter públic i estar disponible per a la ciutadania en suport digital.
DISPOSICIÓ ADDICIONAL
Disposició addicional única. Incidència pressupostària
La implantació i el desenvolupament daquest decret no podrà tindre cap incidència en la dotació dels capítols de despesa assignats a la conselleria competent en matèria deducació i, en tot cas, hauran de ser atesos amb els seus mitjans personals i materials.
DISPOSICIONS FINALS
Disposició final primera. Desenvolupament
Sautoritza la conselleria competent en matèria de política lingüística i gestió del multilingüisme a dictar els actes i les disposicions necessàries per al desenvolupament i lexecució daquest decret.
Disposició final segona. Entrada en vigor
Aquest decret entrarà en vigor lendemà de la publicació en el Diari Oficial de la Generalitat Valenciana.
València, 24 de novembre de 2017
El president de la Generalitat,
XIMO PUIG I FERRER
El conseller dEducació, Investigació, Cultura i Esport,
VICENT MARZÁ IBÁÑEZ